Políticas de Privacidad de Ray

Última actualización: 13 de mayo de 2026

En RAY Nicaragua valoramos la privacidad de nuestros usuarios y estamos comprometidos con la protección de la información personal que recopilamos mediante nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios de transporte.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos, transferimos y protegemos la información personal de pasajeros, conductores y demás usuarios de nuestros servicios.

Al registrarse, acceder o utilizar las aplicaciones, el sitio web o cualquiera de los servicios de RAY Nicaragua, el usuario declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos conforme a los términos aquí establecidos.

1. DEFINICIONES

Para efectos de esta Política de Privacidad, se entenderá por:

1.1 Aplicaciones

Las aplicaciones móviles administradas o utilizadas por RAY Nicaragua, incluyendo:

  • Aplicación RAY para pasajeros en Android.

  • Aplicación RAY para pasajeros en iOS.

  • Aplicación RAY para conductores en Android.

  • Aplicación RAY para conductores en iOS.

1.2 Cuenta

Perfil único creado por el usuario para acceder a las aplicaciones y servicios de RAY Nicaragua.

1.3 RAY Nicaragua

Empresa responsable de administrar y prestar los servicios tecnológicos de intermediación de transporte ofrecidos mediante la plataforma RAY.

En esta Política podrá ser denominada también como “RAY”, “la Empresa”, “nosotros”, “nuestro” o “la Plataforma”.

1.4 Usuario

Toda persona que accede, se registra o utiliza los servicios de RAY Nicaragua, incluyendo pasajeros, clientes, conductores y usuarios del sitio web.

1.5 Conductor

Persona debidamente registrada y autorizada dentro de la plataforma para prestar servicios de transporte a los pasajeros.

1.6 Pasajero o cliente

Persona que utiliza la aplicación RAY para solicitar, contratar o pagar un servicio de transporte.

1.7 Datos personales

Cualquier información relacionada con una persona natural identificada o que pueda ser identificada directa o indirectamente.

1.8 Datos de uso

Información recopilada automáticamente como consecuencia del acceso o utilización de las aplicaciones, el sitio web o los servicios de RAY.

1.9 Dispositivo

Cualquier teléfono móvil, tableta, computadora u otro equipo que permita acceder a los servicios de RAY Nicaragua.

1.10 Proveedor de servicios

Persona natural o jurídica que procesa información o presta servicios en nombre de RAY Nicaragua, incluyendo proveedores de alojamiento, procesamiento de pagos, infraestructura tecnológica, soporte, análisis de datos y verificación de identidad.

1.11 Sitio web

El sitio web oficial de RAY Nicaragua, disponible a través de:

https://turay.app

1.12 Servicio

El sitio web, las aplicaciones móviles y los servicios tecnológicos ofrecidos por RAY Nicaragua.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

RAY Nicaragua puede recopilar información proporcionada directamente por el usuario, información obtenida automáticamente durante el uso de la plataforma e información recibida de terceros autorizados.

3. INFORMACIÓN PROPORCIONADA DIRECTAMENTE POR EL USUARIO

Al registrarse o utilizar nuestros servicios, podemos solicitar los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Dirección de residencia.

  • Ciudad, departamento, provincia, estado o código postal.

  • Fotografía de perfil.

  • Documento de identidad.

  • Fecha de nacimiento, cuando sea necesario.

  • Información del vehículo, en el caso de conductores.

  • Licencia de conducir.

  • Documentación requerida para verificar al conductor.

  • Información de contacto de emergencia.

  • Información relacionada con solicitudes, reclamos o consultas.

  • Información de viajes solicitados o realizados.

  • Información de facturación.

  • Datos necesarios para procesar pagos.

Cuando el usuario se comunica con nuestro equipo de atención, también podremos conservar el contenido de la comunicación, sus datos de contacto y la información necesaria para gestionar su solicitud.

4. INFORMACIÓN DE PAGO

Para facilitar el pago de los servicios, RAY Nicaragua puede recopilar o procesar información relacionada con:

  • Tarjetas de crédito o débito.

  • Tokens de pago.

  • Método de pago seleccionado.

  • Historial de transacciones.

  • Montos pagados o pendientes.

  • Información necesaria para prevenir operaciones fraudulentas.

Los datos completos de las tarjetas pueden ser procesados directamente por proveedores especializados de servicios de pago.

RAY Nicaragua podrá recibir únicamente datos limitados de la transacción, como el tipo de tarjeta, los últimos dígitos, el estado de la operación, el token de pago y la fecha de la transacción.

RAY Nicaragua no utilizará la información de pago para fines distintos del procesamiento de transacciones, control de operaciones, prevención de fraude, soporte al usuario y cumplimiento de obligaciones legales.

5. DATOS DE UBICACIÓN

Para prestar correctamente los servicios de transporte, las aplicaciones pueden recopilar información sobre la ubicación del dispositivo.

Esta información puede incluir:

  • Ubicación aproximada.

  • Ubicación precisa mediante GPS.

  • Punto de origen del viaje.

  • Punto de destino.

  • Ruta estimada o recorrida.

  • Ubicación del conductor durante la prestación del servicio.

  • Hora y lugar de inicio y finalización del viaje.

En el caso de los conductores, la aplicación puede recopilar la ubicación mientras se encuentre activa, disponible, ejecutándose en primer plano o, cuando sea autorizado por el conductor, en segundo plano.

La ubicación será utilizada para:

  • Identificar conductores cercanos.

  • Asignar solicitudes de viaje.

  • Mostrar el recorrido del conductor.

  • Calcular rutas, distancias y tarifas.

  • Mejorar la seguridad del pasajero y del conductor.

  • Atender incidentes o reclamos.

  • Detectar posibles fraudes o usos indebidos.

  • Generar información operativa y estadística.

  • Dar seguimiento a los servicios de transporte.

El usuario puede administrar los permisos de ubicación desde la configuración de su dispositivo. Sin embargo, desactivar estos permisos puede limitar o impedir el funcionamiento de algunas características de la aplicación.

6. DATOS RECOPILADOS AUTOMÁTICAMENTE

Cuando el usuario accede o utiliza nuestros servicios, podemos recopilar automáticamente:

  • Dirección de protocolo de Internet o dirección IP.

  • Tipo y versión del navegador.

  • Tipo de dispositivo.

  • Marca y modelo del dispositivo.

  • Sistema operativo.

  • Versión de la aplicación.

  • Identificadores únicos del dispositivo.

  • Identificadores publicitarios, cuando estén disponibles y autorizados.

  • Idioma y configuración regional.

  • Operador de telefonía móvil.

  • Dirección IP del dispositivo móvil.

  • Fecha y hora de acceso.

  • Tiempo de utilización de la aplicación.

  • Páginas o secciones visitadas.

  • Funciones utilizadas.

  • Registros de actividad.

  • Información de diagnóstico.

  • Registros de errores y fallos.

  • Información sobre el rendimiento de la aplicación.

  • Datos relacionados con intentos de acceso o autenticación.

  • Historial de solicitudes y servicios.

Estos datos pueden ser utilizados para mantener la estabilidad de la plataforma, solucionar errores, prevenir accesos no autorizados, mejorar los servicios y generar estadísticas de uso.

7. TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO Y COOKIES

El sitio web y algunos servicios de RAY Nicaragua pueden utilizar cookies y tecnologías similares para recopilar y almacenar determinada información.

Estas tecnologías pueden incluir:

7.1 Cookies del navegador

Pequeños archivos colocados en el dispositivo para recordar preferencias, mantener sesiones activas, analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia del usuario.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o recibir una notificación cuando se envíe una cookie.

La desactivación de determinadas cookies podría afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio web o de los servicios.

7.2 Balizas web

Algunas páginas, comunicaciones o correos electrónicos pueden incorporar pequeños archivos electrónicos utilizados para determinar si una página fue visitada o un correo fue abierto.

Estas tecnologías también pueden utilizarse para medir estadísticas, verificar el funcionamiento de los servidores y mejorar nuestras comunicaciones.

8. VERIFICACIÓN FACIAL DE CONDUCTORES

RAY Nicaragua puede habilitar funciones de verificación facial para confirmar que la persona que utiliza una cuenta de conductor corresponde al conductor registrado.

La verificación facial será realizada únicamente cuando esta función se encuentre habilitada y luego de obtener el consentimiento correspondiente dentro de la aplicación.

8.1 Prueba de vida

Antes de realizar la comparación facial, la aplicación puede ejecutar una prueba de vida para verificar que se encuentra frente a la cámara una persona real.

Durante esta prueba:

  • Las imágenes del rostro se procesan en el dispositivo.

  • En los dispositivos compatibles, pueden utilizarse datos de profundidad.

  • Los datos de profundidad no se almacenan.

  • Los datos de profundidad no se transmiten a los servidores.

  • Los datos de profundidad son eliminados al finalizar la prueba.

8.2 Captura de fotografía

Después de completar la prueba de vida, la aplicación puede solicitar una fotografía o selfie del conductor.

Esta imagen se transmite de forma segura para compararla con la fotografía de referencia registrada en la cuenta del conductor.

8.3 Proveedores utilizados

La fotografía puede ser procesada por Ondemand Apps OÜ, proveedor de la plataforma tecnológica utilizada por la aplicación.

Para realizar la comparación facial, Ondemand Apps OÜ puede utilizar Amazon Web Services Rekognition —AWS Rekognition— como subencargado tecnológico.

Estos proveedores solamente podrán procesar la información necesaria para realizar la verificación de identidad.

8.4 Conservación de los datos faciales

RAY Nicaragua no conserva indefinidamente los datos faciales.

La selfie utilizada en cada proceso será eliminada automáticamente una vez que la verificación haya finalizado o cuando la sesión de verificación sea interrumpida después de la captura.

La fotografía de referencia podrá conservarse mientras la cuenta del conductor permanezca activa y sea necesaria para realizar verificaciones posteriores.

Cuando la cuenta del conductor sea cerrada, la fotografía de referencia será eliminada dentro de un período máximo de treinta días, salvo que exista una obligación legal que requiera conservarla durante un plazo diferente.

Después de cada verificación, únicamente podrá conservarse:

  • El resultado aprobado o rechazado.

  • La fecha y hora de la verificación.

  • Información técnica relacionada con la operación.

El resultado almacenado no contendrá imágenes ni datos faciales.

8.5 Limitaciones de uso

Los datos faciales:

  • No serán vendidos.

  • No serán utilizados para publicidad.

  • No serán utilizados para marketing.

  • No serán utilizados para crear perfiles comerciales.

  • No serán utilizados para análisis publicitario.

  • No serán utilizados para entrenar sistemas de reconocimiento facial.

  • No serán compartidos con terceros distintos de los proveedores necesarios para ejecutar la verificación.

AWS procesa las imágenes de forma transitoria para realizar la comparación y no deberá conservarlas después de completar la solicitud ni utilizarlas para entrenar o mejorar sus servicios.

9. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

RAY Nicaragua puede utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:

9.1 Prestación del servicio

  • Registrar y administrar cuentas de usuario.

  • Permitir la solicitud de viajes.

  • Asignar conductores.

  • Mostrar la ubicación del conductor y del pasajero.

  • Calcular rutas, distancias y tarifas.

  • Facilitar la comunicación entre pasajero y conductor.

  • Procesar y confirmar viajes.

  • Procesar pagos y reembolsos.

  • Emitir comprobantes.

  • Gestionar calificaciones y comentarios.

9.2 Administración de la cuenta

  • Verificar la identidad del usuario.

  • Verificar la identidad del conductor.

  • Validar documentos.

  • Actualizar información de la cuenta.

  • Recuperar cuentas.

  • Administrar contraseñas y métodos de autenticación.

  • Prevenir la creación de cuentas falsas.

9.3 Comunicación

Podemos contactar al usuario mediante:

  • Correo electrónico.

  • Llamadas telefónicas.

  • Mensajes SMS.

  • WhatsApp.

  • Notificaciones dentro de la aplicación.

  • Notificaciones push.

  • Otros medios electrónicos autorizados.

Las comunicaciones podrán estar relacionadas con:

  • Confirmaciones de viaje.

  • Cambios en el servicio.

  • Actualizaciones de seguridad.

  • Incidentes.

  • Solicitudes de soporte.

  • Pagos.

  • Promociones.

  • Información administrativa.

  • Cambios en las condiciones del servicio.

9.4 Seguridad y prevención de fraude

Podemos utilizar la información para:

  • Detectar accesos no autorizados.

  • Identificar actividades fraudulentas.

  • Investigar incidentes de seguridad.

  • Proteger a pasajeros y conductores.

  • Verificar la identidad de los conductores.

  • Prevenir suplantaciones de identidad.

  • Cumplir las políticas internas de seguridad.

  • Atender emergencias relacionadas con los viajes.

  • Proteger los derechos y bienes de RAY Nicaragua.

9.5 Mejora de los servicios

Los datos pueden utilizarse para:

  • Analizar tendencias de uso.

  • Identificar problemas técnicos.

  • Mejorar el rendimiento de las aplicaciones.

  • Desarrollar nuevas funciones.

  • Evaluar la calidad del servicio.

  • Medir la efectividad de campañas.

  • Personalizar la experiencia del usuario.

  • Realizar análisis estadísticos.

  • Mejorar la atención al cliente.

9.6 Promociones y comunicaciones comerciales

Podremos enviar noticias, beneficios, promociones, descuentos, eventos e información sobre servicios similares a los utilizados por el usuario.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante los mecanismos de cancelación incluidos en cada comunicación o contactando a RAY Nicaragua.

Las comunicaciones indispensables para el funcionamiento, seguridad o administración de la cuenta no se consideran comunicaciones promocionales.

9.7 Cumplimiento contractual y legal

La información podrá utilizarse para:

  • Ejecutar los servicios contratados.

  • Atender obligaciones legales o regulatorias.

  • Responder a requerimientos de autoridades.

  • Resolver disputas.

  • Ejercer o defender derechos legales.

  • Cumplir decisiones judiciales.

  • Conservar registros contables o tributarios.

10. INFORMACIÓN COMPARTIDA CON CONDUCTORES Y PASAJEROS

Para facilitar el servicio, RAY Nicaragua puede compartir determinada información entre pasajeros y conductores.

10.1 Información compartida con el conductor

El conductor puede recibir:

  • Nombre del pasajero.

  • Fotografía de perfil, cuando corresponda.

  • Ubicación de recogida.

  • Destino solicitado.

  • Datos necesarios para comunicarse con el pasajero.

  • Calificación del usuario.

  • Información relevante para completar el viaje.

10.2 Información compartida con el pasajero

El pasajero puede recibir:

  • Nombre del conductor.

  • Fotografía del conductor.

  • Información del vehículo.

  • Número de placa.

  • Ubicación del conductor.

  • Calificación del conductor.

  • Datos necesarios para comunicarse con el conductor.

La información compartida deberá ser utilizada exclusivamente para coordinar y completar el servicio solicitado.

Los usuarios no deberán utilizar esta información para fines distintos ni conservarla, distribuirla o divulgarla sin autorización.

11. PROVEEDORES DE SERVICIOS

RAY Nicaragua puede contratar proveedores para realizar funciones necesarias para la operación de la plataforma, incluyendo:

  • Alojamiento de servidores.

  • Infraestructura en la nube.

  • Almacenamiento y administración de bases de datos.

  • Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones.

  • Servicios de correo electrónico.

  • Envío de notificaciones.

  • Procesamiento de pagos.

  • Atención al cliente.

  • Análisis de datos.

  • Prevención de fraude.

  • Verificación de identidad.

  • Verificación facial.

  • Mapas, geolocalización y cálculo de rutas.

  • Monitoreo de errores.

  • Seguridad informática.

Estos proveedores podrán acceder solamente a la información necesaria para prestar sus servicios y deberán tratarla conforme a las instrucciones contractuales, medidas de seguridad y obligaciones de confidencialidad correspondientes.

12. SERVICIOS DE TERCEROS

RAY Nicaragua puede utilizar servicios de terceros que recopilan o procesan información conforme a sus propias políticas de privacidad.

Estos servicios pueden incluir:

  • Proveedores de mapas y geolocalización.

  • Plataformas de alojamiento en la nube.

  • Proveedores de análisis de aplicaciones.

  • Servicios de mensajería y notificaciones.

  • Pasarelas y procesadores de pago.

  • Servicios de autenticación.

  • Herramientas de prevención de fraude.

  • Servicios de soporte técnico.

  • Plataformas de verificación de identidad.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos proveedores cuando corresponda.

13. INFORMACIÓN ESTADÍSTICA Y DATOS AGREGADOS

RAY Nicaragua puede utilizar o compartir información estadística, anonimizada o agregada que no permita identificar directamente a una persona.

Esta información podrá utilizarse para:

  • Analizar la demanda de transporte.

  • Identificar zonas de mayor actividad.

  • Mejorar rutas y tiempos de atención.

  • Evaluar el desempeño de la plataforma.

  • Elaborar informes estadísticos.

  • Desarrollar nuevas funciones.

  • Tomar decisiones operativas y comerciales.

14. DIVULGACIÓN POR OBLIGACIÓN LEGAL

RAY Nicaragua podrá divulgar datos personales cuando considere de buena fe que dicha acción es necesaria para:

  • Cumplir una obligación legal.

  • Responder a una orden judicial.

  • Atender una solicitud válida de una autoridad pública.

  • Proteger los derechos o bienes de RAY Nicaragua.

  • Investigar posibles actividades ilegales.

  • Prevenir fraudes.

  • Proteger la seguridad de pasajeros, conductores, usuarios o terceros.

  • Responder ante situaciones de emergencia.

  • Evitar responsabilidades legales.

  • Hacer cumplir los términos y políticas de la plataforma.

15. TRANSACCIONES EMPRESARIALES

En caso de fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, transferencia empresarial, liquidación o proceso similar, los datos personales podrán formar parte de los activos transferidos.

Cuando corresponda, RAY Nicaragua notificará al usuario antes de que sus datos sean transferidos y queden sujetos a una política de privacidad diferente.

16. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

La información del usuario puede ser procesada o almacenada en Nicaragua o en otros países donde RAY Nicaragua, sus empresas relacionadas o sus proveedores de servicios tengan operaciones o infraestructura tecnológica.

Esto significa que los datos pueden ser transferidos a jurisdicciones cuyas normas de protección de datos sean diferentes a las existentes en el país del usuario.

RAY Nicaragua adoptará medidas razonables para garantizar que las transferencias se realicen con controles adecuados de seguridad, confidencialidad y protección de la información.

El uso de los servicios y el suministro de información personal representan la aceptación de estas transferencias, conforme a lo permitido por la legislación aplicable.

17. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

RAY Nicaragua conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política.

El período de conservación podrá depender de:

  • La duración de la cuenta.

  • La relación contractual con el usuario.

  • La naturaleza del dato.

  • Las necesidades operativas.

  • Las obligaciones legales, contables o tributarias.

  • La prevención de fraudes.

  • La resolución de disputas.

  • La defensa de derechos legales.

  • La seguridad de los usuarios.

Los datos de uso podrán conservarse durante períodos más cortos, salvo cuando sean necesarios para fortalecer la seguridad, mejorar el funcionamiento de la plataforma o cumplir una obligación legal.

La conservación específica de los datos faciales se regirá por lo establecido en la sección de verificación facial de esta Política.

18. ELIMINACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales y de su cuenta.

La solicitud podrá realizarse:

  • Desde las opciones disponibles dentro de la aplicación.

  • Mediante el correo electrónico oficial de RAY Nicaragua.

  • A través de los canales de atención publicados en el sitio web.

RAY Nicaragua responderá las solicitudes recibidas por correo electrónico dentro de un plazo máximo de treinta días, indicando el estado de la solicitud y, cuando corresponda, el período necesario para completar la eliminación.

Determinados datos podrán conservarse cuando exista una obligación legal, contractual, contable, tributaria, de seguridad o de prevención de fraude.

La eliminación de la cuenta puede ocasionar que el usuario pierda acceso al historial de viajes, información de pago, promociones y demás funciones asociadas.

19. DERECHOS DEL USUARIO

Sujeto a las limitaciones establecidas por la legislación aplicable, el usuario podrá solicitar:

19.1 Acceso

Conocer qué datos personales conserva RAY Nicaragua y solicitar una copia.

19.2 Rectificación

Corregir o actualizar información incorrecta, desactualizada o incompleta.

19.3 Eliminación

Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios o cuando legalmente corresponda.

19.4 Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades, especialmente las relacionadas con comunicaciones promocionales.

19.5 Limitación

Solicitar que se limite temporalmente el uso de determinados datos mientras se analiza una solicitud o reclamación.

19.6 Transferencia o portabilidad

Solicitar, cuando sea técnica y legalmente posible, la entrega o transferencia de determinados datos personales.

19.7 Retiro del consentimiento

Retirar un consentimiento previamente otorgado, sin afectar la legalidad del tratamiento realizado antes de su retiro.

Para atender una solicitud, RAY Nicaragua podrá requerir información adicional para verificar la identidad del solicitante y proteger los datos contra accesos o eliminaciones no autorizadas.

20. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

RAY Nicaragua implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas destinadas a proteger los datos personales contra:

  • Acceso no autorizado.

  • Pérdida.

  • Alteración.

  • Destrucción.

  • Divulgación.

  • Uso indebido.

  • Fraude.

  • Suplantación de identidad.

Estas medidas pueden incluir:

  • Cifrado de comunicaciones.

  • Controles de acceso.

  • Restricción de privilegios.

  • Monitoreo de sistemas.

  • Copias de seguridad.

  • Registro de actividades.

  • Gestión de incidentes.

  • Autenticación de usuarios.

  • Verificación de identidad.

  • Actualización de sistemas.

  • Acuerdos de confidencialidad con proveedores y colaboradores.

No obstante, ningún método de transmisión por Internet ni sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Por esta razón, aunque adoptamos medidas comercialmente razonables, no podemos garantizar que nunca ocurrirá un acceso no autorizado o incidente de seguridad.

21. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

El usuario es responsable de:

  • Proporcionar información verdadera y actualizada.

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales.

  • No compartir contraseñas o códigos de verificación.

  • Informar inmediatamente sobre accesos no autorizados.

  • Proteger su dispositivo móvil.

  • Cerrar sesión en dispositivos compartidos.

  • Mantener actualizada la aplicación.

  • Utilizar los datos de otros usuarios solamente para completar el servicio.

RAY Nicaragua nunca solicitará contraseñas completas ni códigos de verificación a través de mensajes no oficiales.

22. INFORMACIÓN DE MENORES DE EDAD

Los servicios de RAY Nicaragua no están dirigidos a menores que no cuenten con la capacidad legal necesaria para contratar servicios.

Cuando un menor utilice la plataforma, deberá hacerlo bajo la autorización, responsabilidad y supervisión de su padre, madre, tutor o representante legal.

Si identificamos que se han recopilado datos de un menor sin la autorización necesaria, podremos tomar medidas para eliminar la información o restringir la cuenta.

23. ENLACES A OTROS SITIOS WEB

El sitio web o las aplicaciones pueden contener enlaces a páginas o servicios que no son operados por RAY Nicaragua.

Al seleccionar un enlace externo, el usuario será dirigido al sitio web del tercero correspondiente.

RAY Nicaragua no controla ni asume responsabilidad por:

  • El contenido de sitios externos.

  • Sus políticas de privacidad.

  • Sus medidas de seguridad.

  • Sus prácticas de recopilación de información.

  • Los servicios ofrecidos por terceros.

Recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio o servicio visitado.

24. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

RAY Nicaragua podrá modificar esta Política de Privacidad para reflejar:

  • Cambios en los servicios.

  • Nuevas funciones de la aplicación.

  • Cambios tecnológicos.

  • Nuevos proveedores.

  • Requisitos legales o regulatorios.

  • Mejoras en las medidas de seguridad.

  • Cambios en las prácticas de tratamiento de datos.

La versión actualizada será publicada en esta página e indicará la fecha de su última actualización.

Cuando los cambios sean importantes, RAY Nicaragua podrá informar al usuario mediante correo electrónico, notificaciones dentro de la aplicación, notificaciones push o un aviso destacado en el sitio web.

Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad.

Los cambios entrarán en vigor desde el momento de su publicación, salvo que se indique una fecha diferente.

25. CONSENTIMIENTO

Al crear una cuenta, proporcionar información o utilizar las aplicaciones y servicios de RAY Nicaragua, el usuario confirma que ha leído esta Política de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos conforme a las condiciones aquí establecidas.

Cuando una función requiera un consentimiento específico, como la verificación facial, el acceso a la ubicación o el envío de comunicaciones promocionales, este consentimiento podrá solicitarse directamente dentro de la aplicación.

26. CONTACTO

Para realizar consultas, ejercer derechos, reportar incidentes o solicitar la eliminación de datos personales, el usuario puede contactar a RAY Nicaragua mediante:

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +505 5783 7111

Sitio web: https://turay.app

Dirección: Managua, Nicaragua

Al presentar una solicitud relacionada con datos personales, el usuario deberá indicar:

  • Nombre completo.

  • Número de teléfono asociado a la cuenta.

  • Correo electrónico registrado.

  • Descripción clara de la solicitud.

RAY Nicaragua podrá solicitar información adicional para confirmar la identidad del titular de la cuenta antes de proporcionar, modificar, transferir o eliminar información personal.

Gracias por confiar en Ray. Tu privacidad es nuestra prioridad.